Genel Ticari Esaslar

TÄ°CARÄ° Ä°ÅžLEM ÅžARTLARI
Kopper LeasingberatungsgmbH

1.Genel
Silkn - Onlineshop tarafından müÅŸteriye sunulan tüm teklifler ve hizmetler, www.silkn.cc web sitesinin, ve bu domaine dahil tüm alt domainlerin  kullanımı, aÅŸağıda belirtilen ticari iÅŸlem ÅŸartlarına tabidir. DeÄŸiÅŸiklik, ek ve yan sözleÅŸmeler geçerlilik için yazılı olmak zorundadır.

2.   Onlineshop’ta sözleÅŸme inikadı
2.1 Internette bulunan Silkn-Onlineshop’un teklifleri, müÅŸteriye onkoÅŸulsuz biçimde mal sipariÅŸi vermeye davet ediyor.

2.2 Onlineshop’da sipariÅŸ vererek, müÅŸteri kendi isteÄŸi üzerine, sözleÅŸme ile sonuçlanacak, baÄŸlayıcı bir teklif vermiÅŸ sayılır.

2.3 Silkn-Onlineshop, bu teklifi, aldıktan sonra 5 gün içerisinde, bir sipariÅŸ onayı göndererek kabul etmeye yetkilidir. SipariÅŸ onayı e-posta yolu ile verilir. EÄŸer 5 gün içerisinde onay gelmemiÅŸ ise, teklif kabul edilmemiÅŸtir.

2.4  Silkn – Onlineshop ile sadece 18 yaşını doldurmuÅŸ, ve ticari ehliyetini kullanma konusunda herhangi bir kısıtlamaya tabi olmayan kiÅŸiler sözleÅŸme yapabilir.

3. Teslim zamanı
Teslimat, müÅŸterinin belirtmiÅŸ olduÄŸu adrese, belirtilen paketleme ve posta masrafları karşılığında yapılır.

Avusturya içerisinde teslim zamanı yaklaşık 2 - 4 iÅŸ günü olarak belirlenir (satış sözleÅŸmesine müteakipen seçilen nakliyeciye baÄŸlı olarak). Süre,  sipariÅŸ onayının gönderilmesiyle baÅŸlar.
Teslim zamanı bilgileri, aksini belirten yazılı bir ek olmadığı sürece baÄŸlayıcı deÄŸildir. Belirli bir ürünün kısa vadeli mevcut olmaması halinde, elimizde geçerli bir adres varsa, size e-posta yolu ile beklenen teslim zamanı bildirilir.

• Teslimat hem Avusturya, hem de AB içerisinde yapılır.
• Yurtdışı teslimatlarda (AB ülkeleri), teslim süresi genelde 4 iÅŸ günüdür.
• Paket ve posta masrafı, aksi belirtilmediÄŸi takdirde, gönderinin kilosuna göre hesaplanır.

Mecburi sebep vb nedenlerden dolayı teslimat gecikmesi halinde,  müÅŸterinin Onlineshop’a karşı tazminat hakkı yoktur.
EÄŸer teslimat ön tedarikçi suçuyla gecikmiÅŸ veya hiç yapılmamışsa, Onlineshop bundan sorumlu deÄŸildir.

5. Paket ve nakliye masrafları
Avusturya ve AB ülkelerine teslimat için müÅŸteriye ürün miktarı ve kilosuna baÄŸlı olarak sözleÅŸme esnasında geçerli lojistik masraflar faturalanır.

10.000,- Avroyu geçen sipariÅŸlerde, Avusturya ve AB içerisinde posta masrafları alınmamaktadır.
MüÅŸteri hesabına, nakliye sigortası yapılır. Nakliye hasarı hemen nakliyeciye bildirilir.

6. Ödeme, gecikme ve iyeliÄŸin saklı tutulması
Avusturya ve AB ülkelerinde teslimatta aÅŸağıda belirtilen ödeme ÅŸekilleri mümkündür:

Kredi kartı (ürün gönderildikten sonra hesaba geçer, geçerli kartlar VISA, Mastercard)
Mal tesliminde ödeme (özel müÅŸteri) MüÅŸteri, alış fiyatını malın teslimatı anında ödemekle yükümlüdür.
Önden ödemeli (özel müsteri) MüÅŸteri, satış sözleÅŸmesinin kabulünün hemen ardından, alış fiyatının tutarını hesabımıza havale ile göndermekle yükümlüdür.
Fatura karşılığı (dağıtım ortakları) MüÅŸteri fatura tutarını belirtilen süre içerisinde ödemekle yükümlüdür.

Önden ödemeli alımda, bizden tüm fatura detaylarını içeren bir e-posta alacaksınız. Bundan dolayı, sipariÅŸ formunda mutlaka e-posta adresinizi ve/veya telefon numaranızı belirtiniz.
Havale yaptığınızda muhakkak isminizi ve fatura numaranızı, ödemenizi sipariÅŸiniz ile eÅŸleÅŸtirebilmemiz için belirtiniz.

Mal tesliminde ödeme halinde, Avusturya postası, alıcı tarafından ödenecek ek bir ücret talep etmektedir.
Yurtdışı gönderimler sadece önden ödemeli veya mal tesliminde ödemeli olarak gerçekleÅŸir.

Ödemenin tamamen yapılmış olmasına kadar mal, Silk’n Onlineshop’un mülkiyetidir. Mülkiyet alıcıya geçene kadar, malın üzerinde, Silk’n Onlineshop’un açık ve net rızası olmadan herhangi bir kararname, örneÄŸin haciz, iÅŸleme veya deÄŸiÅŸtirme, alınamaz. KararlaÅŸtırılmış olan ödeme vadesinin aşılması halinde, hatırlatma ve iÅŸlem masrafları alınır. MüÅŸteri ödemede gecikirse, Silkn Onlineshop kanuni gecikme faizi almakta yetkilidir.

7. Fiyatlar
7.1. Belirtilen ürün fiyatları, %20 KDV ve diÄŸer fiyat unsurlarını dahil eden brüt fiyattır. Paket ve posta masrafları dahil deÄŸildir.

7.2 Onlineshop’un internet sayfalarının sürekli yenilenmesiyle, daha önce belirtilmiÅŸ fiyat ve ürün detayları geçerliliÄŸini kaybeder. Hata ve basım hatalarını için sorumluluk kabul edilmez.

7.3. MüÅŸterinin teklifi sırasında belirtilen fiyat, fatura kesiminde geçerli fiyattır.

7.4. Ödeme ÅŸekilleri 6. paragrafta belirtilmiÅŸtir. Bunun harici ödeme ÅŸekli ancak Onlineshop ile müÅŸteri arasında yazılı mutabakat sonucu kabul edilir.

7.5  EÄŸer müÅŸteri 6. paragrafda belirtilen ödeme vadesini yerine getirmemiÅŸse, Onlineshop bundan doÄŸan cezai iÅŸlem ve iÅŸlem masraflarını müÅŸteriye faturalama hakkına sahiptir.

7.6.  EÄŸer müÅŸteri ödemelerinde gecikirse, Onlineshop kanuni gecikme faizi hakkına sahiptir. Bu hak, Onlineshop’un oluÅŸabilecek diÄŸer tazminat haklarını ihlal etmez.

8. Çekilme
MüÅŸterinin kredi güvenilirliÄŸi hakkında yanlış bilgi verilmiÅŸse, veya ödemeyi yapabileceÄŸine dair objektif ve haklı ÅŸüpheler varsa,  Silkn - Onlineshop sözleÅŸmeden geri çekilme hakkına sahiptir.

9. Iade hakkı
Kullanılmamış ürünler, orijinal paketleri içerisinde teslimattan sonra 7 gün içerisinde iade edilebilirler. Iade ile ilgili nakliye vb. masraflar müÅŸteri tarafından ödenir. Iade için verilen ÅŸirket adresimizi kullanınız.

10. Rücu hakkı ve sonuçları
Rücu hakkı ve sonuçları hakkında bilgi, ek olarak verilmiÅŸtir, genel iÅŸlem ÅŸartlarının bir bölümüdür.

11. Nakliye hasarları
MüÅŸteri, malı aldığı anda kontrol eder. EÄŸer malda herhangi bir nakliye hasarı varsa, alıcı/müÅŸteri hemen nakliyeciyi haberlendirir. EÄŸer hasar dıştan gözle görülür bir hasar deÄŸilse, müÅŸteri teslimattan sonra 3 gün içerisinde Silkn –Onlineshop’a, veya teslimattan sonra 5 gün içerisinde nakliyeciye hasarı, doÄŸabilecek taleplerin geçerliliÄŸi için, ibraz etmekle yükümlüdür. MüÅŸteri, Silkn-Onlineshop’a, nakliyeciden haklarının talebi konusunda gerekli tüm desteÄŸi verir. MüÅŸterinin, ürün hakkında doÄŸabilecek diÄŸer hakları bundan etkilenmez.

12. Garanti
12.1 MüÅŸterinin üründe hata veya eksiklik durumunda ilk etapta sadece tashih hakkı vardır.

12.2 Kullanıcının, tashihin tamir veya eksiÄŸin ilavesi olarak yapılması konusunda seçim hakkı vardır. Ancak eÄŸer müÅŸterinin seçimi ile oransız ek masraf doÄŸacaksa, ve diÄŸer bir tashih yolu müÅŸteriyi olumsuz etkilemeyecekse, Silkn –Onlineshop’un bu seçimi reddetme hakkı doÄŸar.

12.3 Ticari müÅŸterilere Silkn-Onlineshop ilk etapta düzeltme veya eksiÄŸin giderilmesi ÅŸeklinde garanti sunar.

12.4 MüÅŸterinin Silkn –Onlineshop’un onayı olmadan, hatayı kendisinin düzeltmeye veya üçüncü bir ÅŸahısa düzelttirmeye hakkı yoktur. Bu tip bir müdahaleden dolayı masraf oluÅŸmuÅŸsa, müÅŸterinin tazminat hakkı yoktur.

12.5 EÄŸer düzeltme giriÅŸimleri olumlu sonuçlanmamışsa, müÅŸterinin kendi seçimi ile kanunen belirtilen indirim, sözleÅŸmeden geri çekilme, tazminat veya  masraf ödeneÄŸine hakkı vardır. Tazminat veya masraf ödeneÄŸi istenirse, 13. paragrafta belirtilen sınırlı sorumluluk ÅŸartları geçerli olur.

12.6 Yeni halde olan ürünlerde, özel müÅŸterinin kusur halinde garanti hakkı süresi iki yıl olup, ticari müÅŸterilerin garanti hakkı süresi bir yıldır. Bu süre, malın teslim edilmesi ile baÅŸlar. Teklifte belirtilmiÅŸ olabilecek üretici garantileri, sadece üreticinin sorumluluÄŸudur. Silkn –Onlineshop’un garanti yükümlülüÄŸünü üzerine alması sözkonusu deÄŸildir. Kullanılmış ürünlerde, paragraf 12.7’de belirtilen durumlar haricinde, müÅŸterinin garanti hakkı mal tesliminden itibaren bir yıldır. Bu süre ile ilgili zaman aşımı, Silkn –Onlineshop’un paragraf 13 de belirtiÄŸi gibi sorumlu olmasıyla veya bir üçüncü ÅŸahısın ayni hakkı dolayısıyla teslim edilen ürünün iadesi gerekiyorsa geçerliliÄŸini kaybeder.

12.7 Ticari müÅŸterilere karşı, kullanılmış olarak satılmış bir üründe defo veya kusur ile ilgili iddia ve hak doÄŸmaz. Bu, sözleÅŸme yapıldıktan sonra, fakat mal teslim edilmeden önce doÄŸan kusurlar için de geçerlidir. Ancak, bu teminatsızlık durumu, Silkn –Onlineshop’un paragraf 13 de belirtiÄŸi gibi sorumlu olmasıyla, veya bir üçüncü ÅŸahısın ayni hakkı dolayısıyla teslim edilen ürünün iadesi gerekiyorsa,  geçerliliÄŸini kaybeder. 

12.8  Uygunsuz kullanım veya niyetli ziyandan doÄŸan hasarlar garanti kapsamına girmez.

12.9   Alıcının, veya yetkili olmayan üçüncü ÅŸahısların müdahalesi, tamiri veya tamir denemesiyle tüm garanti hakkı iptal olur.

12.10. Ticari müÅŸteriler, malın teslim alınmasından sonra 2 hafta içinde aleni defoları yazılı olarak bildirmek durumundadırlar; aksi takdirde garanti hakkı kullanılamaz. Süre ÅŸartının yerine getirilmesi için, süre içerisinde yazılı ÅŸikayetin Silkn-Onlineshop’a gönderilmiÅŸ olması yeterlidir.

12.11. MüÅŸterinin uygunsuz veya sözleÅŸmeye aykırı kullanımdan dolayı sebep olduÄŸu defo veya  kusur, üründe defo veya kusur olarak kabul edilmez. Uygunsuz ve sözleÅŸmeye aykırı olarak kabul edilecek durumlar, üreticinin vermiÅŸ olduÄŸu bilgilere dahildir.

12.12 Garanti süresi iki yıldır. Süre malın teslim alınması ile baÅŸlar.

13. Sorumlulukla ilgili mevzuat
Bu paragrafta belirtilmediÄŸi takdirde, müÅŸterinin daha fazla hak ve iddiası, hangi hukuki nedenden olursa olsun, yoktur. Onlineshop bundan dolayı teslim edilen ürünün üzeri hariç oluÅŸan hasarlardan sorumlu deÄŸildir; Onlineshop özellikle kar kayıbı veya müÅŸterinin diÄŸer maddi zararlarından sorumlu deÄŸildir. Onlineshop’un sözleÅŸmeye göre sorumluluÄŸunun bulunmadığı, veya sınırlandırıldığı durumlarda, bu aynı zamanda calışanlar, mümessiller ve ifa yardımcıları için de geçerlidir.

Daha önce belirtilen sorumluluk sınırlaması, hasar nedeni kasti ise, veya ağır ihmalden doÄŸmuÅŸsa geçerli deÄŸildir. Aynı zamanda, sipariÅŸ verenin kanunen geçerli haklarını talep etmesi halinde, sınırlama geçerliliÄŸini kaybeder.

Üretici sorumluluÄŸu ile ilgili kanunlar bundan etkilenmez. EÄŸer Onlineshop ihmalkar ÅŸekilde sözleÅŸmenin esaslı bir unsurunu ihlal ederse, maddi hasar için tazminat yükümlülüÄŸü, genellikle oluÅŸan hasara sınırlıdır.

EÄŸer düzeltme giriÅŸimi, yenileme yoluyla yapılmışsa, sipariÅŸ veren ilk teslim edilen ürünü 30 gün içerisinde Onlineshop’a, onun hesabına, geri göndermekle yükümlüdür.

Kusurlu ürünün iade edilme iÅŸlemi, kanuni kurallara göre yapılmak zorundadır. Onlineshop kanunen belirlenmiÅŸ koÅŸullar çerçevesinde, tazminat hakkını kullanma hakkını saklı tutar.

Zaman aşımı müddeti iki yıldır. Süre, ürünün teslimatı ile baÅŸlar.

14. Bilgi koruma
Sizin tarafınızdan girilen bilgiler, sadece sipaiÅŸlerinizin iÅŸlenmesi için kullanılmaktadır. Tüm bilgileriniz tarafımızdan tamamen gizli tutulmaktadır. Bilgilerinizin üçüncü ÅŸahıslara aktarılması (örneÄŸin nakliye ÅŸirketi) sadece sipariÅŸ için gerekli olduÄŸu takdirde meydana gelir. SipariÅŸ verileri, kodlanmış ve emniyetli bir ÅŸekilde tarafımıza iletilir, ancak internet üzerinden iletim sırasında (örneÄŸin tarayıcının teknik problemi) veri emniyeti konusunda, veya kötü niyetli yasadışı bir giriÅŸim konusunda  herhangi bir sorumluluk kabul etmeyiz. MüÅŸterinin isteÄŸi üzerine kendisine iletilen baÄŸlantı verileri, müÅŸteri tarafında gizli tutulmalı, tarafımızdan bu verilerin kullanımı hakkında herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. Bunun haricinde bilgileriniz ancak açık onayınız ile üçüncü sahışlara iletilir.

15. Telif hakkı
Tüm görülen yabancı logolar, resimler ve grafikler, o firmaların mülkiyetidir, ve lisans verenin telif hakkı altındadır. Bütün bu sayfalarda yer alan, tarafımızdan geliÅŸtirilmiÅŸ veya deÄŸiÅŸtirilmiÅŸ tüm fotograflar, logolar, metinler, raporlar, yazılar ve programlama pratikleri, onayımız olmadan kopyalanamaz ve baÅŸka bir yerde kullanılamaz. Tüm haklar saklıdır.

16. DiÄŸer
Herhangi bir ürünün tedarikçi tarafından programdan çıkarılması, bundan dolayı teslim edilememesi, veya biçim veya modelde deÄŸiÅŸiklik yapması konusunda herhangi bir tesirimiz bulunmamaktadır. Tedarikçimiz tarafından bir ürünün yerini alacak bir diÄŸer ürün teklif edilirse, tarafımızdan haberdar edilirsiniz. Programdan çıkarılmış ürünler için tazminat talep edilemez. Ürünlerde fiyat deÄŸiÅŸtirme hakkımız saklıdır.

17. Ticari Ä°ÅŸlem Åžartları geçerliliÄŸi / Yetkili mahkeme
ÅžipariÅŸ verilmesiyle, Silkn-Onlineshop’un ticari iÅŸlem ÅŸartları kabul edilmiÅŸ sayılır. Åžartların herhangi bir paragrafı herhangi bir nedenden dolayı geçersiz olsa da, diÄŸer ÅŸartlar geçerliliklerini kaybetmez. Sözlü anlaÅŸmalar, yazılı onay gerektirmektedir. Yetkili mahkeme ve icra mahali, eÄŸer kanunen farklı bir ÅŸart yoksa, Viyana / Avusturya’dır. Avusturya Cumhuriyetinin maddi hukuÄŸu geçerlidir, BM alım hakkı hariç olmak üzere.

Rücu Hakkı:

Kullanıcıların almış oldukları ürünler ile ilgili rücu hakları bulunmaktadır. Bir ay içerisinde, sebep vermeye gerek kalmaksızın yazılı olarak (mektup, faks, e-posta) veya ürünü geri göndererek sözleÅŸme taahhütünüzden geri dönebilirsiniz. Süre en erken olarak bu yazılı hakların bildirisiyle, ama ürünün tüketiciye ulaÅŸmasından önce olmamakla baÅŸlar. Sürenin hesaplanmasında, rücu hakkının yazılı olarak bildirim tarihi veya malın müÅŸteriye ulaÅŸtığı tarih hesaba katılmaz. Rücu yazılı olarak aÅŸağıda belirtilen adrese gönderilmeli:

        Firma: Kopper LeasingberatungsgmbH
        Isim, soyisim: Franz Kopper
        Sokak: Weiglgasse 19/16
        Posta kodu, ÅŸehir: 1150 Wien
        E-posta: info@silkn.cc
        Faks-No.: +43 (1) 8928460

Rücu sonuçları:
Etkin bir rücu durumunda, iki taraflı olmak üzere alınmış olan hizmetler veya ürünler iade edilmeli, bundan doÄŸabilmiÅŸ olan avantajlar (örn faiz geliri) geri verilmelidir. EÄŸer bize alınmış servisi bütünüyle veya kısmen iade edemiyor, veya daha kötü bir halde iade edebiliyorsanız, bize gerekirse zararı tazmin etmekle yükümlüsünüz.

Burada uygun olarak kullanım sonucu aşınma veya kötüleÅŸme hesaba katılmaz. Bunun ötesinde, zarar tazmin yükümlülüÄŸü, kullanıcının almış olduÄŸu servisi veya ürünü tamamen veya kısmen iade edememesi veya kötüleÅŸmiÅŸ bir durumda iade edebilmesi halinde, eÅŸyanın kötüleÅŸmesi sadece kontrolü esnasında – örneÄŸin dükkan içerisinde – ortaya çıkması halinde, ürün devrinde geçerli deÄŸildir.

Paket olarak gönderilebilecek ürünler müÅŸteri hesabına ve riskine geri gönderilmelidir.

Rücu hakkının geçerli olmadığı durumlar: müÅŸteri spesifikasyonlarına göre üretilmiÅŸ mallar, özellikleri itibarıyla geri gönderime uygun olmayan mallar, çabuk bozulan veya miadı geçmiÅŸ mallar, mühürü kullanıcı tarafından açılmışsa audio veya video kayıtları veya software ürünleri, veya gazete, mecmua sözleÅŸmeleri.