Deutsch Hungarian Bulgarisch Türkisch
0Ürün Ürünsepetinize eklendi
Ürün sepeti »

Kategoriler

Tekar hosgeldiniz!

Haber gazetesine giris yap

eMail-Adresi:

Genel Ticari Esaslar

TİCARİ İŞLEM ŞARTLARI
Kopper LeasingberatungsgmbH

1.Genel
Silkn - Onlineshop tarafından müşteriye sunulan tüm teklifler ve hizmetler, www.silkn.cc web sitesinin, ve bu domaine dahil tüm alt domainlerin  kullanımı, aşağıda belirtilen ticari işlem şartlarına tabidir. Değişiklik, ek ve yan sözleşmeler geçerlilik için yazılı olmak zorundadır.

2.   Onlineshop’ta sözleşme inikadı
2.1 Internette bulunan Silkn-Onlineshop’un teklifleri, müşteriye onkoşulsuz biçimde mal siparişi vermeye davet ediyor.

2.2 Onlineshop’da sipariş vererek, müşteri kendi isteği üzerine, sözleşme ile sonuçlanacak, bağlayıcı bir teklif vermiş sayılır.

2.3 Silkn-Onlineshop, bu teklifi, aldıktan sonra 5 gün içerisinde, bir sipariş onayı göndererek kabul etmeye yetkilidir. Sipariş onayı e-posta yolu ile verilir. Eğer 5 gün içerisinde onay gelmemiş ise, teklif kabul edilmemiştir.

2.4  Silkn – Onlineshop ile sadece 18 yaşını doldurmuş, ve ticari ehliyetini kullanma konusunda herhangi bir kısıtlamaya tabi olmayan kişiler sözleşme yapabilir.

3. Teslim zamanı
Teslimat, müşterinin belirtmiş olduğu adrese, belirtilen paketleme ve posta masrafları karşılığında yapılır.

Avusturya içerisinde teslim zamanı yaklaşık 2 - 4 iş günü olarak belirlenir (satış sözleşmesine müteakipen seçilen nakliyeciye bağlı olarak). Süre,  sipariş onayının gönderilmesiyle başlar.
Teslim zamanı bilgileri, aksini belirten yazılı bir ek olmadığı sürece bağlayıcı değildir. Belirli bir ürünün kısa vadeli mevcut olmaması halinde, elimizde geçerli bir adres varsa, size e-posta yolu ile beklenen teslim zamanı bildirilir.

  • Teslimat hem Avusturya, hem de AB içerisinde yapılır.
  • Yurtdışı teslimatlarda (AB ülkeleri), teslim süresi genelde 4 iş günüdür.
  • Paket ve posta masrafı, aksi belirtilmediği takdirde, gönderinin kilosuna göre hesaplanır.
Mecburi sebep vb nedenlerden dolayı teslimat gecikmesi halinde,  müşterinin Onlineshop’a karşı tazminat hakkı yoktur.
Eğer teslimat ön tedarikçi suçuyla gecikmiş veya hiç yapılmamışsa, Onlineshop bundan sorumlu değildir.

5. Paket ve nakliye masrafları
Avusturya ve AB ülkelerine teslimat için müşteriye ürün miktarı ve kilosuna bağlı olarak sözleşme esnasında geçerli lojistik masraflar faturalanır.

10.000,- Avroyu geçen siparişlerde, Avusturya ve AB içerisinde posta masrafları alınmamaktadır.
Müşteri hesabına, nakliye sigortası yapılır. Nakliye hasarı hemen nakliyeciye bildirilir.

6. Ödeme, gecikme ve iyeliğin saklı tutulması
Avusturya ve AB ülkelerinde teslimatta aşağıda belirtilen ödeme şekilleri mümkündür:

Kredi kartı (ürün gönderildikten sonra hesaba geçer, geçerli kartlar VISA, Mastercard)
Mal tesliminde ödeme (özel müşteri) Müşteri, alış fiyatını malın teslimatı anında ödemekle yükümlüdür.
Önden ödemeli (özel müsteri) Müşteri, satış sözleşmesinin kabulünün hemen ardından, alış fiyatının tutarını hesabımıza havale ile göndermekle yükümlüdür.
Fatura karşılığı (dağıtım ortakları) Müşteri fatura tutarını belirtilen süre içerisinde ödemekle yükümlüdür.

Önden ödemeli alımda, bizden tüm fatura detaylarını içeren bir e-posta alacaksınız. Bundan dolayı, sipariş formunda mutlaka e-posta adresinizi ve/veya telefon numaranızı belirtiniz.
Havale yaptığınızda muhakkak isminizi ve fatura numaranızı, ödemenizi siparişiniz ile eşleştirebilmemiz için belirtiniz.

Mal tesliminde ödeme halinde, Avusturya postası, alıcı tarafından ödenecek ek bir ücret talep etmektedir.
Yurtdışı gönderimler sadece önden ödemeli veya mal tesliminde ödemeli olarak gerçekleşir.

Ödemenin tamamen yapılmış olmasına kadar mal, Silk’n Onlineshop’un mülkiyetidir. Mülkiyet alıcıya geçene kadar, malın üzerinde, Silk’n Onlineshop’un açık ve net rızası olmadan herhangi bir kararname, örneğin haciz, işleme veya değiştirme, alınamaz. Kararlaştırılmış olan ödeme vadesinin aşılması halinde, hatırlatma ve işlem masrafları alınır. Müşteri ödemede gecikirse, Silkn Onlineshop kanuni gecikme faizi almakta yetkilidir.

7. Fiyatlar
7.1. Belirtilen ürün fiyatları, %20 KDV ve diğer fiyat unsurlarını dahil eden brüt fiyattır. Paket ve posta masrafları dahil değildir.

7.2 Onlineshop’un internet sayfalarının sürekli yenilenmesiyle, daha önce belirtilmiş fiyat ve ürün detayları geçerliliğini kaybeder. Hata ve basım hatalarını için sorumluluk kabul edilmez.

7.3. Müşterinin teklifi sırasında belirtilen fiyat, fatura kesiminde geçerli fiyattır.

7.4. Ödeme şekilleri 6. paragrafta belirtilmiştir. Bunun harici ödeme şekli ancak Onlineshop ile müşteri arasında yazılı mutabakat sonucu kabul edilir.

7.5  Eğer müşteri 6. paragrafda belirtilen ödeme vadesini yerine getirmemişse, Onlineshop bundan doğan cezai işlem ve işlem masraflarını müşteriye faturalama hakkına sahiptir.

7.6.  Eğer müşteri ödemelerinde gecikirse, Onlineshop kanuni gecikme faizi hakkına sahiptir. Bu hak, Onlineshop’un oluşabilecek diğer tazminat haklarını ihlal etmez.

8. Çekilme
Müşterinin kredi güvenilirliği hakkında yanlış bilgi verilmişse, veya ödemeyi yapabileceğine dair objektif ve haklı şüpheler varsa,  Silkn - Onlineshop sözleşmeden geri çekilme hakkına sahiptir.

9. Iade hakkı
Kullanılmamış ürünler, orijinal paketleri içerisinde teslimattan sonra 7 gün içerisinde iade edilebilirler. Iade ile ilgili nakliye vb. masraflar müşteri tarafından ödenir. Iade için verilen şirket adresimizi kullanınız.

10. Rücu hakkı ve sonuçları
Rücu hakkı ve sonuçları hakkında bilgi, ek olarak verilmiştir, genel işlem şartlarının bir bölümüdür.

11. Nakliye hasarları
Müşteri, malı aldığı anda kontrol eder. Eğer malda herhangi bir nakliye hasarı varsa, alıcı/müşteri hemen nakliyeciyi haberlendirir. Eğer hasar dıştan gözle görülür bir hasar değilse, müşteri teslimattan sonra 3 gün içerisinde Silkn –Onlineshop’a, veya teslimattan sonra 5 gün içerisinde nakliyeciye hasarı, doğabilecek taleplerin geçerliliği için, ibraz etmekle yükümlüdür. Müşteri, Silkn-Onlineshop’a, nakliyeciden haklarının talebi konusunda gerekli tüm desteği verir. Müşterinin, ürün hakkında doğabilecek diğer hakları bundan etkilenmez.

12. Garanti
12.1 Müşterinin üründe hata veya eksiklik durumunda ilk etapta sadece tashih hakkı vardır.

12.2 Kullanıcının, tashihin tamir veya eksiğin ilavesi olarak yapılması konusunda seçim hakkı vardır. Ancak eğer müşterinin seçimi ile oransız ek masraf doğacaksa, ve diğer bir tashih yolu müşteriyi olumsuz etkilemeyecekse, Silkn –Onlineshop’un bu seçimi reddetme hakkı doğar.

12.3 Ticari müşterilere Silkn-Onlineshop ilk etapta düzeltme veya eksiğin giderilmesi şeklinde garanti sunar.

12.4 Müşterinin Silkn –Onlineshop’un onayı olmadan, hatayı kendisinin düzeltmeye veya üçüncü bir şahısa düzelttirmeye hakkı yoktur. Bu tip bir müdahaleden dolayı masraf oluşmuşsa, müşterinin tazminat hakkı yoktur.

12.5 Eğer düzeltme girişimleri olumlu sonuçlanmamışsa, müşterinin kendi seçimi ile kanunen belirtilen indirim, sözleşmeden geri çekilme, tazminat veya  masraf ödeneğine hakkı vardır. Tazminat veya masraf ödeneği istenirse, 13. paragrafta belirtilen sınırlı sorumluluk şartları geçerli olur.

12.6 Yeni halde olan ürünlerde, özel müşterinin kusur halinde garanti hakkı süresi iki yıl olup, ticari müşterilerin garanti hakkı süresi bir yıldır. Bu süre, malın teslim edilmesi ile başlar. Teklifte belirtilmiş olabilecek üretici garantileri, sadece üreticinin sorumluluğudur. Silkn –Onlineshop’un garanti yükümlülüğünü üzerine alması sözkonusu değildir. Kullanılmış ürünlerde, paragraf 12.7’de belirtilen durumlar haricinde, müşterinin garanti hakkı mal tesliminden itibaren bir yıldır. Bu süre ile ilgili zaman aşımı, Silkn –Onlineshop’un paragraf 13 de belirtiği gibi sorumlu olmasıyla veya bir üçüncü şahısın ayni hakkı dolayısıyla teslim edilen ürünün iadesi gerekiyorsa geçerliliğini kaybeder.

12.7 Ticari müşterilere karşı, kullanılmış olarak satılmış bir üründe defo veya kusur ile ilgili iddia ve hak doğmaz. Bu, sözleşme yapıldıktan sonra, fakat mal teslim edilmeden önce doğan kusurlar için de geçerlidir. Ancak, bu teminatsızlık durumu, Silkn –Onlineshop’un paragraf 13 de belirtiği gibi sorumlu olmasıyla, veya bir üçüncü şahısın ayni hakkı dolayısıyla teslim edilen ürünün iadesi gerekiyorsa,  geçerliliğini kaybeder. 

12.8  Uygunsuz kullanım veya niyetli ziyandan doğan hasarlar garanti kapsamına girmez.

12.9   Alıcının, veya yetkili olmayan üçüncü şahısların müdahalesi, tamiri veya tamir denemesiyle tüm garanti hakkı iptal olur.

12.10. Ticari müşteriler, malın teslim alınmasından sonra 2 hafta içinde aleni defoları yazılı olarak bildirmek durumundadırlar; aksi takdirde garanti hakkı kullanılamaz. Süre şartının yerine getirilmesi için, süre içerisinde yazılı şikayetin Silkn-Onlineshop’a gönderilmiş olması yeterlidir.

12.11. Müşterinin uygunsuz veya sözleşmeye aykırı kullanımdan dolayı sebep olduğu defo veya  kusur, üründe defo veya kusur olarak kabul edilmez. Uygunsuz ve sözleşmeye aykırı olarak kabul edilecek durumlar, üreticinin vermiş olduğu bilgilere dahildir.

12.12 Garanti süresi iki yıldır. Süre malın teslim alınması ile başlar.

13. Sorumlulukla ilgili mevzuat
Bu paragrafta belirtilmediği takdirde, müşterinin daha fazla hak ve iddiası, hangi hukuki nedenden olursa olsun, yoktur. Onlineshop bundan dolayı teslim edilen ürünün üzeri hariç oluşan hasarlardan sorumlu değildir; Onlineshop özellikle kar kayıbı veya müşterinin diğer maddi zararlarından sorumlu değildir. Onlineshop’un sözleşmeye göre sorumluluğunun bulunmadığı, veya sınırlandırıldığı durumlarda, bu aynı zamanda calışanlar, mümessiller ve ifa yardımcıları için de geçerlidir.

Daha önce belirtilen sorumluluk sınırlaması, hasar nedeni kasti ise, veya ağır ihmalden doğmuşsa geçerli değildir. Aynı zamanda, sipariş verenin kanunen geçerli haklarını talep etmesi halinde, sınırlama geçerliliğini kaybeder.

Üretici sorumluluğu ile ilgili kanunlar bundan etkilenmez. Eğer Onlineshop ihmalkar şekilde sözleşmenin esaslı bir unsurunu ihlal ederse, maddi hasar için tazminat yükümlülüğü, genellikle oluşan hasara sınırlıdır.

Eğer düzeltme girişimi, yenileme yoluyla yapılmışsa, sipariş veren ilk teslim edilen ürünü 30 gün içerisinde Onlineshop’a, onun hesabına, geri göndermekle yükümlüdür.

Kusurlu ürünün iade edilme işlemi, kanuni kurallara göre yapılmak zorundadır. Onlineshop kanunen belirlenmiş koşullar çerçevesinde, tazminat hakkını kullanma hakkını saklı tutar.

Zaman aşımı müddeti iki yıldır. Süre, ürünün teslimatı ile başlar.

14. Bilgi koruma
Sizin tarafınızdan girilen bilgiler, sadece sipaişlerinizin işlenmesi için kullanılmaktadır. Tüm bilgileriniz tarafımızdan tamamen gizli tutulmaktadır. Bilgilerinizin üçüncü şahıslara aktarılması (örneğin nakliye şirketi) sadece sipariş için gerekli olduğu takdirde meydana gelir. Sipariş verileri, kodlanmış ve emniyetli bir şekilde tarafımıza iletilir, ancak internet üzerinden iletim sırasında (örneğin tarayıcının teknik problemi) veri emniyeti konusunda, veya kötü niyetli yasadışı bir girişim konusunda  herhangi bir sorumluluk kabul etmeyiz. Müşterinin isteği üzerine kendisine iletilen bağlantı verileri, müşteri tarafında gizli tutulmalı, tarafımızdan bu verilerin kullanımı hakkında herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. Bunun haricinde bilgileriniz ancak açık onayınız ile üçüncü sahışlara iletilir.

15. Telif hakkı
Tüm görülen yabancı logolar, resimler ve grafikler, o firmaların mülkiyetidir, ve lisans verenin telif hakkı altındadır. Bütün bu sayfalarda yer alan, tarafımızdan geliştirilmiş veya değiştirilmiş tüm fotograflar, logolar, metinler, raporlar, yazılar ve programlama pratikleri, onayımız olmadan kopyalanamaz ve başka bir yerde kullanılamaz. Tüm haklar saklıdır.

16. Diğer
Herhangi bir ürünün tedarikçi tarafından programdan çıkarılması, bundan dolayı teslim edilememesi, veya biçim veya modelde değişiklik yapması konusunda herhangi bir tesirimiz bulunmamaktadır. Tedarikçimiz tarafından bir ürünün yerini alacak bir diğer ürün teklif edilirse, tarafımızdan haberdar edilirsiniz. Programdan çıkarılmış ürünler için tazminat talep edilemez. Ürünlerde fiyat değiştirme hakkımız saklıdır.

17. Ticari İşlem Şartları geçerliliği / Yetkili mahkeme
Şipariş verilmesiyle, Silkn-Onlineshop’un ticari işlem şartları kabul edilmiş sayılır. Şartların herhangi bir paragrafı herhangi bir nedenden dolayı geçersiz olsa da, diğer şartlar geçerliliklerini kaybetmez. Sözlü anlaşmalar, yazılı onay gerektirmektedir. Yetkili mahkeme ve icra mahali, eğer kanunen farklı bir şart yoksa, Viyana / Avusturya’dır. Avusturya Cumhuriyetinin maddi hukuğu geçerlidir, BM alım hakkı hariç olmak üzere.

Rücu Hakkı:

Kullanıcıların almış oldukları ürünler ile ilgili rücu hakları bulunmaktadır. Bir ay içerisinde, sebep vermeye gerek kalmaksızın yazılı olarak (mektup, faks, e-posta) veya ürünü geri göndererek sözleşme taahhütünüzden geri dönebilirsiniz. Süre en erken olarak bu yazılı hakların bildirisiyle, ama ürünün tüketiciye ulaşmasından önce olmamakla başlar. Sürenin hesaplanmasında, rücu hakkının yazılı olarak bildirim tarihi veya malın müşteriye ulaştığı tarih hesaba katılmaz. Rücu yazılı olarak aşağıda belirtilen adrese gönderilmeli:

        Firma: Kopper LeasingberatungsgmbH
        Isim, soyisim: Franz Kopper
        Sokak: Weiglgasse 19/16
        Posta kodu, şehir: 1150 Wien
        E-posta: info@silkn.cc
        Faks-No.: +43 (1) 8928460

Rücu sonuçları:
Etkin bir rücu durumunda, iki taraflı olmak üzere alınmış olan hizmetler veya ürünler iade edilmeli, bundan doğabilmiş olan avantajlar (örn faiz geliri) geri verilmelidir. Eğer bize alınmış servisi bütünüyle veya kısmen iade edemiyor, veya daha kötü bir halde iade edebiliyorsanız, bize gerekirse zararı tazmin etmekle yükümlüsünüz.

Burada uygun olarak kullanım sonucu aşınma veya kötüleşme hesaba katılmaz. Bunun ötesinde, zarar tazmin yükümlülüğü, kullanıcının almış olduğu servisi veya ürünü tamamen veya kısmen iade edememesi veya kötüleşmiş bir durumda iade edebilmesi halinde, eşyanın kötüleşmesi sadece kontrolü esnasında – örneğin dükkan içerisinde – ortaya çıkması halinde, ürün devrinde geçerli değildir.

Paket olarak gönderilebilecek ürünler müşteri hesabına ve riskine geri gönderilmelidir.

Rücu hakkının geçerli olmadığı durumlar: müşteri spesifikasyonlarına göre üretilmiş mallar, özellikleri itibarıyla geri gönderime uygun olmayan mallar, çabuk bozulan veya miadı geçmiş mallar, mühürü kullanıcı tarafından açılmışsa audio veya video kayıtları veya software ürünleri, veya gazete, mecmua sözleşmeleri.

Geri